よくあるご質問

あります。期間はプラン毎に異なります。詳細は各プラン紹介ページをご参照ください。最低利用期間内に解約される場合は契約解除料が発生致します。

できません。法人名義にてご契約いただくこととなります。

標準開通期間は10営業日ですが、ご利用いただくサービスやプランによっては20営業日以上いただく場合があります。
また、お申込書記載内容の誤りや設備状況によってもお時間を要する場合がございます。

解約には10営業日お時間がかかります。
月末に解約をお申し出いただきましても、月内に解約することはできない場合がありますのでご注意ください。

プラン変更はできません。解約・新規となります。
その際、最低利用期間を経過していない場合は、解除料が発生いたしますので、ご注意ください。
※最低利用期間は契約プランによって異なりますので、ご不明の場合は✉お問合せフォームよりご連絡ください。

SIMの種別の変更はできません。解約・新規となります。
その際、最低利用期間を経過していない場合は、解除料が発生いたしますので、ご注意ください。
※最低利用期間は契約プランによって異なりますので、ご不明の場合は✉お問合せフォームよりご連絡ください。

発生いたしません。ただし、(E)は2年毎の自動更新となりますので、ご注意ください。
契約期間満了月の翌月に解約のお申し出をいただいた際は、解除料はかかりません。

できます。ただし、再発行手数料3,000円（税別）がかかります。

できます。ただし、再発行手数料1,000円（税別）がかかります。

できます。ヘルプデスク（0120-121-585）までご連絡ください。

一時停止期間中も月額利用料金は発生いたします。

✉お問合せフォームより下記の項目をご記入して送信してください。
ご質問・ご要望の欄
・直近に届いた請求書番号
・「変更前」「変更後」の宛先

NTTドコモのXi/FOMA網を利用し、法人向けに定額制でインターネット接続を行うサービスです。

【TRIBE-biz(d) Type N】
NTTドコモが提供するXi/FOMAのエリアに準拠します。詳しくはNTTドコモのホームページにてご確認ください。

本サービスはベストエフォート型サービスです。そのため、品質についてはネットワークの混雑状況により変化します。

【TRIBE-biz (d) Type N】
プラン毎の月間データ閾値を超えた場合、当月末まで通信速度が送受信最大300kbpsになります。
また、日次通信量0.5GB/日を超えた場合、当日終了まで通信速度が送受信最大300kbpsへ制限されます。

SIM、マイクロSIM、nanoSIMの提供が可能です。

利用できません。

当社にて提供している機器の保証期間は1年間となっております。

解約手続き完了後、SIMカードは返却頂く必要があります。

NTT東日本、NTT西日本が提供する「フレッツ光の各ファミリータイプ」をアクセスラインに採用し、グローバルIPアドレスを固定的に割り当てたサービスです。

本サービスはベストエフォート型サービスです。そのため、品質についてはネットワークの混雑状況により変化します。

提供できるエリアはNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光の各ファミリータイプ」の提供エリアに準拠します。詳しくNTT東日本・NTT西日本のホームページにてご確認ください。（NTT東日本・NTT西日本）

移転される場合IPアドレスが変更になる場合がございます。それまでご利用いただいたIPアドレスは一旦返却いただき、新しいIPアドレスを割り当てさせていただきます。（目安：都道府県を跨る場合は、IPアドレスは変更）

移転等のやむを得ない場合を除き、IPアドレスの変更は受付できません。

口座振替、請求書支払、クレジットカードのいずれかをご選択ください。

日割りの対応はしておりません。開通月は、20日までの開通の場合は月額費用の満額、21日以降の開通の場合は開通当月は無料となっております。解約月は満額利用料金が発生します。

できません。月々の請求となります。

毎月7営業日です。
※ ご利用明細書の発行は原則として行っておりません。

月額のご利用料金は、ご利用翌月のご請求となります。（例えば3月のご利用料金は4月にご請求いたします）
新規お申し込みの場合、初期費用は最初の月額利用料に合算してご請求いたします。
また、ご解約時に解除料が発生する場合は、最後の月額利用料に合算してご請求いたします。

お客さま専用のマイページをご用意しておりますのでそちらから確認いただけます。

当社は適格請求書発行事業者です。（登録番号” T2020001149130 ”）
お支払い方法が請求書については適格請求書（インボイス）を発行いたしますが、請求書の発行がないお支払い方法の場合は
マイページの表示内容に必要事項を記載していますので、お手数ですが画面コピーにてご対応をお願いします。

可能です。
✉お問合せフォームより下記の項目をご記入して送信してください。
ご質問・ご要望の欄
・直近に届いた請求書番号
・請求書送付先メールアドレス（メーリングリスト推奨）